Nos valeurs

Au cœur de Clic Perruques, trois valeurs qui font toute la différence.

discrétion

écoute

empathie

La discrétion

Parce que la perte de cheveux reste encore un sujet tabou pour beaucoup, la discrétion est au cœur de notre engagement. Grâce à un parcours simple, rapide et anonyme, Clic Perruques permet de commander plusieurs modèles, de les essayer chez soi en toute tranquillité, et de retourner ceux qui ne conviennent pas. L’envoi est soigné, l’emballage neutre, et une expédition sous 48h.

L’intimité est essentielle, notamment pour celles et ceux qui n’osent pas franchir la porte d’un institut. Grâce à notre boutique en ligne, vous pouvez commander, essayer chez vous en toute tranquillité et échanger avec notre équipe par téléphone, mail ou tchat. Offrir un espace sûr, où l’on peut choisir sans pression ni jugement, c’est cela aussi, notre idée de la bienveillance.

L’écoute

Depuis 2007, l’écoute fait partie intégrante de notre façon de travailler. Être à l’écoute, c’est accueillir sans tabou, comprendre ce que traverse la personne en face, répondre avec justesse, conseiller avec délicatesse. Beaucoup de nos clients vivent une étape de vie bouleversante — traitement, transition, perte identitaire — et ont besoin d’un regard humain et d’un vrai soutien.

C’est ce que nous proposons, au téléphone comme en ligne. Parce que nous avons été confrontés nous-mêmes à la maladie, à l’urgence d’un traitement, à la chute soudaine des cheveux, nous savons à quel point les mots comptent. Alors chaque jour, nous prenons le temps d’écouter, de rassurer, d’aider à choisir ce qui correspond vraiment à chacun. Avec attention. Avec respect.

L’empathie

L’empathie n’est pas un mot creux chez Clic Perruques. C’est une valeur vécue, transmise, partagée. Depuis plus de quinze ans, notre équipe accompagne des milliers de personnes dans des moments de vulnérabilité. Cela demande de la disponibilité, de la sincérité et une grande délicatesse. Parce que derrière chaque commande, il y a une histoire, un besoin de se sentir à nouveau soi-même.

Nous ne proposons pas simplement des perruques ou autres solutions de remplacement capillaire : nous accueillons les doutes, les émotions, les silences parfois. Chaque échange compte, chaque parcours mérite attention. Et si notre engagement fait la différence, c’est parce qu’il repose sur une conviction profonde : prendre soin des autres, c’est commencer par les comprendre.