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Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, tout Client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable des litiges de nature contractuelle portant sur l'exécution d'un contrat de fourniture de bien ou de service. Les informations utiles pour la mise en œuvre d'une médiation sont disponibles sur le site www.economie.gouv.fr/mediation-conso ou auprès du Médiateur du e-commerce de la FEVAD sur le site www.mediateurfevad.fr/

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